Wij hopen dat u tevreden bent met uw online winkelervaring bij Renogy. Lees hieronder meer informatie over onze verzendingen.
Bestellingen boven 200 kg vereisen een afzonderlijke verzendofferte (meestal verzonden op pallets). Voor vragen over verzendkosten kunt u contact met ons opnemen.
Verzendvoorwaarden
1. Wij bieden levering aan op het vasteland van EU-lidstaten. Specifieke verzendkosten zijn vermeld op de bestelpagina. Vanwege beperkingen in logistieke kanalen worden de volgende gebieden momenteel echter niet ondersteund voor levering.
|
Niet-bezorgbare zones |
postcodes |
|
bepaalde Franse overzeese gebieden |
00100, 00200, 97100-97699, 98000-98099, 98600-98899, Guayana, Polynesië (Polynesien) |
|
bepaalde Italiaanse eilanden |
22060, 23030 |
|
bepaalde Spaanse eilanden |
35000-35999, 38000-38999, 51000-51999, 52000-52999 |
|
Producttype |
Franse postcodes die niet bezorgd kunnen worden |
|
Zonnepanelen/kits meer dan 175W |
17111-17880,7940,20000-20999,22870,29242,29253,29259,29990,56360,56590,56780,56840,85330,85350, |
2. Voor bestellingen die naar niet-EU Europese landen worden verzonden, dienen klanten btw-informatie te verstrekken en de koerier te assisteren bij douaneafhandelingsprocedures. Klanten in deze regio's die toch een bestelling willen plaatsen, verzoeken wij contact op te nemen met ons klantserviceteam voor verdere ondersteuning. Voor bestellingen naar Frankrijk geldt dat voor zonnepanelen/kits groter dan 175W, vanwege beperkingen in de logistieke kanalen, aanvullende verzendkosten van minimaal €50 vereist zijn.
3. Alle bestellingen moeten nauwkeurig ingevulde gegevens bevatten, waaronder straatnaam, huisnummer, plaats, provincie en een bereikbaar telefoonnummer overdag. Sommige artikelen kunnen vanwege verzendbeperkingen niet worden bezorgd op Packstation、PO.Box、Post Filiale、Postfächer. Batterijen kunnen alleen naar woonadressen worden geleverd.
4. Afhankelijk van uw bestelling kunnen uw artikelen in meerdere pakketten arriveren. Zodra je bestelling is verzonden, kun je naar de pagina ‘Bestelling volgen’ gaan om je pakket te volgen. Wij begrijpen dat professionele installatie vaak gewenst is. Wij raden u echter ten zeerste aan te wachten met het plannen van werkzaamheden totdat u uw volledige bestelling heeft ontvangen en de staat van de producten heeft gecontroleerd voordat u werkzaamheden met uw nieuwe Renogy-producten laat uitvoeren.
5. Pakketten kunnen nadat ze zijn verzonden niet meer omgeleid worden. Als u het adres moet wijzigen, e-mail dan naar service.renogy.com.
6. Als de buitenverpakking bij levering beschadigd is, weiger dan het pakket en neem onmiddellijk contact met ons op. Als weigeren van de levering niet mogelijk is, verstrek dan relevante foto's om onze aftersaleservice te ondersteunen.
7. Wij bieden geen afhaalservice vanuit ons magazijn. Als u hier behoefte aan heeft, e-mail dan naar service.renogy.com.
Orderverwerking en verzending
|
Verzonden vanuit |
verzendmethode |
Type |
Orderverwerking |
Verzendtijd |
|
Winsen/Dortmund |
DHL, DPD, GLS |
Pakketverzending |
1-2 werkdagen |
3-7 werkdagen |
|
Winsen/Dortmund |
DHL FREIGHT, DB Schenker, GEL, Dachser |
LTL |
2-3 werkdagen |
4-10 werkdagen |
Let op: de verzendtijden zijn berekend op basis van werkdagen (maandag tot en met vrijdag), exclusief feestdagen en weekenden. De geschatte levertijd is indicatief en kan worden verlengd tijdens grote promoties, feestdagen of andere bijzondere omstandigheden.
Wij selecteren willekeurig het magazijn en de verzendmethode op basis van de voorraadbeschikbaarheid en kunnen geen verzoeken inwilligen voor specifieke magazijnen of logistieke aanbieders.
Aanvullende vrachtkosten (raming):
Renogy verzorgt verzending over de weg naar EU-landen op het Europese vasteland; de verzendkosten worden berekend op basis van het productgewicht. Artikelen die in aanmerking komen voor gratis verzending worden duidelijk gemarkeerd op de productpagina. Voor retouren die niet door RENOGY zijn veroorzaakt, gelden echter aanvullende retourverzendkosten. Raadpleeg de Renogy Return and Refund Policy voor de retourregels. De retourverzendkosten bedragen 1,5 keer de oorspronkelijke verzendkosten. Het pakket dient te worden afgegeven bij een Parcel Shop. Voor de exacte retourverzendkosten voor uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via service.renogy.com.
